武漢新控輝源物業(yè)管理有限公司是一家國有參股公司，核心團隊成員深耕物業(yè)行業(yè)多年，服務專業(yè)、技術力量雄厚的物業(yè)服務機構。公司實行總經(jīng)理負責制，下設人事行政部、財務部、物業(yè)項目部等主要職能部門，物業(yè)項目管理下分客戶服務、工程維修、秩序維護、環(huán)境管理六個部門。公司按照多種管理體系標準要求，建立公司內(nèi)部的管理體系，先后服務：天風大廈、天風證券大廈、春風十里、木蘭樾境等項目。
公司全員秉承“敬業(yè) 團隊 奉獻 創(chuàng)新”的服務理念，以持續(xù)超越客戶的需求為己任；以勇于承擔社會責任為使命；倡導“用心做事、誠信為人、客戶至上、果敢進取”的價值觀；助力新控品牌發(fā)展，并致力成為物業(yè)管理服務運營專家。公司目前綜合服務業(yè)主滿意率達到100%。
新控輝源物業(yè)雖然是2022年12月才注冊成立，但是物業(yè)服務團隊人員，均有行業(yè)多年的管理服務經(jīng)驗的，有資歷豐富的物業(yè)項目經(jīng)理人、有技術精湛的技工維修人、有熱情細致的客服管家。如何將人才整合起來，更好的發(fā)揮優(yōu)勢力量，需要有一套先進的企業(yè)管理模式來引導企業(yè)的管理與服務。因此，新控輝源物業(yè)公司開展了公開的招標活動，競選優(yōu)質(zhì)服務商為公司的內(nèi)部管理提升提供咨詢服務。
我公司經(jīng)過公開投標，以優(yōu)質(zhì)的服務業(yè)績和強勁的服務實力，競選到本次新控輝源物業(yè)管理體系咨詢服務項目。通過與新控輝源物業(yè)的商務治談和前期現(xiàn)場管理調(diào)研，結(jié)合該公司未來發(fā)展需求,我公司為新控輝源物業(yè)策劃導入IS0系列管理標準、國家推薦管理標準以及特殊行業(yè)管理標準等三個主題的8項管理體系與服務標準，分別是：質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，企業(yè)誠信管理體系，社會責任管理體系，售后服務評價體系，清潔行業(yè)經(jīng)營服務規(guī)范，社區(qū)服務：第9物業(yè)服務。上述管理標準從企業(yè)的誠信經(jīng)營、社會責任擔當、售后服務、專業(yè)清潔服務、社區(qū)服務質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理承諾等全方位的規(guī)范企業(yè)日常經(jīng)營管理，對企業(yè)提升服務質(zhì)量、服務意識和服務能力，均具有長久效力。
確定好本咨詢服務項目后，我公司即組成咨詢服務專家組啟動了系列項目的咨詢服務。依據(jù)制定的咨詢計劃，公司為新控輝源物業(yè)開展了相關貫標培訓、組織了管理體系文件編寫發(fā)布、修訂完善了內(nèi)部管理制度、檢查指導了服務現(xiàn)場整改、梳理匯總了日常管理記錄，最終指導企業(yè)開展了相關體系的內(nèi)審和管理評審工作。
經(jīng)過三個月的體系試運行，新控輝源物業(yè)于8月下旬申請了第三方認證機構北京中經(jīng)科環(huán)質(zhì)認證有限公司的現(xiàn)場評審。根據(jù)認證機構策劃審核分為三個專家組，分別對新控輝源物業(yè)公司開展了現(xiàn)場體系評審工作。
經(jīng)過為期8天的現(xiàn)場審核，認證公司充分肯定了新控輝源物業(yè)的管理體系運行成果，專家組現(xiàn)場宣布新控輝源物業(yè)的管理體系順利通過審核，同時對于在日常管理中存在的不足，也給予了建議與指正。通過企業(yè)的整改，逐步完善體系運行，企業(yè)對體系的理解和運用，得到了進一步的提升。
我公司本次為新控輝源物業(yè)導入的ISO系列管理標準、國家推薦管理標準以及特殊行業(yè)管理標準項目圓滿完成，但是對于新控輝源物業(yè)的企業(yè)管理來說只是一個新的開始，未來隨著管理體系的逐步運行，企業(yè)將不斷精進完善。
華美咨詢公司致力于企業(yè)全生命周期的管理咨詢服務，20余年來為各類型企業(yè)提供了長期優(yōu)質(zhì)的咨詢服務，受到廣大企業(yè)客戶和行業(yè)主管部門一致好評。
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